ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ

ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ

Zrušení objednávky

Přijímáme zrušení objednávky před tím, než je produkt odeslán nebo vyroben. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud byl produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to možné)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od převzetí produktu.
Aby bylo vrácení možné, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení potřebujeme doklad o koupi nebo účtenku. Prosím, nezasílejte zakoupené zboží zpět výrobci.
Zákazníkům budou maximálně jednou účtovány náklady na dopravu (včetně vrácení); za vrácení produktu nebude účtován žádný manipulační poplatek.

Refundace (pokud je to možné)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí. Zároveň vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Pokud bude schválena, bude refundace zpracována a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu do 3–20 dnů.

Opožděné nebo chybějící refundace (pokud je to možné)

Pokud jste refundaci ještě neobdrželi, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou společnost vydávající kreditní kartu – může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaznamenána. Dále kontaktujte svou banku. Často dochází ke zpracovatelskému zpoždění. Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese support@spriggoseed.com

Pro získání adresy pro vrácení zboží kontaktujte prosím naše zákaznické centrum na adrese support@spriggoseed.com